神经内科真情服务 获百岁老人点赞
发布时间：2018-08-14
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前几日，徐州医科大学附属第三医院神经内科二组收治了一位101岁老人。老人姓王，大家都亲切地称呼她王奶奶。王奶奶平时身体状态良好，百岁高龄还每天坚持在天桥下做做小买卖。这次入院是因为老人咳嗽气喘严重，以至于无法行走，入院检查发现老人咳嗽已发展成肺炎。神经内科二组全体医护人员非常重视老人病情，细心为老人检查，商定治疗方式，并通过抗感染、化痰、吸氧等医疗护理手段使老人的病情稳步、快速好转。和蔼的态度、贴心的话语、细致的照料让家属感动不已。王奶奶的主治医生张文静说，“我们科室一直坚持善待每一位病患，特别是为百岁老人看病，也是我们的荣幸”。
【病人的信任是最好的鼓励】
在与王奶奶进行沟通时，其儿子说：“这次在徐医大附三院为母亲看病，家人都非常满意。我们以后如果有不舒服的情况，都会来这个医院看病。我的母亲在这里得到了非常好的照顾，她特别喜欢这里的小护士潘长平。小潘护士一来，我母亲就必须拉着她的手，问长问短不让走。”
潘长平护士是徐医大附三院神经内科大家庭的一员，平时工作认真，并认真践行自己常说的一句话，“努力坚持用自己的行动减轻每一位患者的病痛”。她诚挚的微笑、温和的话语、亲情的服务、耐心的倾听等真诚、暖心的举动，得到了很多病患及家属的一致好评。
【用真情架起医患之间的桥梁】
神经内科长期卧床、大小便失禁病人多，是全院最脏最累的科室，为了最大程度地帮助患者，为患者提供最好的护理和康复指导，神经内科首先在病人住院期间坚持做到“三多”，即多看一眼，多问一句，多扶一把；其次是开通健康咨询热线，给每一位出院病人发放一张咨询卡片，随时为患者解答疾病预防、用药、饮食及康复训练等问题；三是成立爱心服务小分队，为出院后患者进行常规检查、进行医护指导等。这些点点滴滴的举措让患者们感受到了他们真切的关心，在赢得患者一致好评的同时也对医疗质量的提高发挥了重要的作用。
（使用照片已征得患者同意）