会上，纪委宋书记首先感谢大家对医院的信任，并介绍了行风办在促进医院服务提升方面所发挥的作用。希望通过面对面与患者或家属沟通，了解大家对医院服务、管理、流程等方面的真实感受和意见建议，将逐条梳理，并积极推动相关科室落实整改。
座谈中，病陪人代表结合自身就医经历积极发言，对医务人员的敬业精神和护理服务给予高度评价，并特别表扬了部分医护人员。同时，代表们也围绕医院设施、便民服务等方面提出了意见建议。行风办认真记录每位代表的发言，向提出宝贵意见的患者、家属表示感谢，对现场能解答的问题做了详细说明，需要进一步落实的将督促相关部门尽快落实到位。
医院将以此次座谈会为契机，坚持问题导向，持续优化服务细节，改进工作中的不足，不断提升患者就医体验。
